企業(yè)文化
凱風(fēng)致遠(yuǎn)，嘉行百年
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走在成長(zhǎng)的路上
2014-03-25
張壁旅游公司 張蕾蕾
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時(shí)光流逝，歲月如梭，2014年的春天已經(jīng)到來(lái)，轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到張壁旅游公司已經(jīng)五年了。
五年前的3月19日，當(dāng)時(shí)集團(tuán)公司剛接手張壁古堡，導(dǎo)游人員稀缺，路董事長(zhǎng)來(lái)到倡源煤業(yè)公司接見(jiàn)了我們幾位旅游專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的員工。那也是第一次和路董事長(zhǎng)近距離的交流，讓我記憶猶新的是當(dāng)時(shí)路董事長(zhǎng)說(shuō)：“你本身就是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)，而且從事過(guò)導(dǎo)游工作，相信你的能力是沒(méi)問(wèn)題。只是干導(dǎo)游會(huì)很累，你能接受么？”“我能！”我毫不猶豫就脫口而出。就這樣，2009年3月20日，我懷著一顆感恩而激動(dòng)的心，帶著對(duì)旅游事業(yè)十分的熱情來(lái)到了張壁從事一線導(dǎo)游工作。
導(dǎo)游是一個(gè)景區(qū)最重要的崗位。“祖國(guó)山河美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴。”旅游景區(qū)形象靠游客來(lái)支撐，而游客對(duì)景區(qū)是否滿意則是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞所決定，尤其是導(dǎo)游講解質(zhì)量的好壞。只有我們把張壁講解好，把游客服務(wù)好，贏得良好的口碑，同時(shí)播下宣傳的火種才是對(duì)公司最好的回報(bào)。所以景區(qū)的發(fā)展與導(dǎo)游是息息相關(guān)、密不可分的?？梢哉f(shuō)導(dǎo)游的形象就是景區(qū)的形象，導(dǎo)游的素質(zhì)就是景區(qū)的素質(zhì)。
因?yàn)槲覍?duì)知識(shí)充滿渴望，因?yàn)槲覍?duì)導(dǎo)游充滿熱愛(ài)，因?yàn)槲液芮宄?dǎo)游對(duì)于景區(qū)的重要性。五年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷努力，先后圓滿完成了復(fù)旦大學(xué)教授、《百家講壇》著名講師錢(qián)文忠老師，全國(guó)人大副委員長(zhǎng)、民進(jìn)中央主席嚴(yán)雋琪女士，中央電視臺(tái)主持人康輝、王雪純，著名導(dǎo)演馮小剛、知名演員張國(guó)立，省委書(shū)記袁純清等重要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者的接待。通過(guò)我的講解，他們對(duì)古堡文化及相對(duì)完整的古遺存給予很高評(píng)價(jià)。尤其是2010年7月接待錢(qián)文忠老師時(shí)，對(duì)我的講解給予很高評(píng)價(jià)，并在我的懇請(qǐng)下為張壁古堡留下墨寶，事后還給我專(zhuān)門(mén)郵寄了一套他的作品集；2012年3月、11月，我接待導(dǎo)演馮小剛、演員張國(guó)立，通過(guò)我為他們深入、細(xì)致地講解，馮小剛導(dǎo)演敲定古堡作為電影《一九四二》的拍攝地，使全國(guó)人民關(guān)注張壁古堡。
一分耕耘，一分收獲。2010年，我榮獲晉中市導(dǎo)游大賽二等獎(jiǎng)、晉中市“金牌導(dǎo)游員”稱(chēng)號(hào)，被晉中團(tuán)市委授予“青年崗位能手”稱(chēng)號(hào)、晉中市婦聯(lián)授予“晉中市三八紅旗手”稱(chēng)號(hào)，晉中市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)予以記功表彰。今年2月24日，我很榮幸地被晉中市婦聯(lián)評(píng)為晉中十業(yè)百星“職業(yè)導(dǎo)游女明星”。 2014年1月17日，山西省旅游局公布了2013年全國(guó)高級(jí)導(dǎo)游的考試成績(jī)，我順利通過(guò)了考試，成為介休市唯一的一名高級(jí)導(dǎo)游。
這些榮譽(yù)激勵(lì)我不斷前行。“壁立千仞無(wú)欲則剛，海納百川有容乃大。”一個(gè)新的五年開(kāi)始了，我愿意以今天為起點(diǎn)進(jìn)一步提升自己，不斷學(xué)習(xí)完善導(dǎo)游講解內(nèi)容，鉆研業(yè)務(wù)提高導(dǎo)游講解水平，緊跟公司發(fā)展步伐，搞好培訓(xùn)工作，也要學(xué)習(xí)同事們身上的閃光點(diǎn)，同時(shí)我也愿意把自己所學(xué)的東西毫不保留地傳授給我的同事們。愿同大家共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)，因?yàn)闆](méi)有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)。
閑暇時(shí)，我喜歡“開(kāi)小差”，自小就喜歡唱歌、說(shuō)相聲，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)絕對(duì)是“錦上添花”的事。2010年參加晉中市第一屆導(dǎo)游大賽時(shí)，在才藝展示環(huán)節(jié)，我展示了一段自編的小貫口“找導(dǎo)游”，博得了評(píng)委老師的認(rèn)可。今年年初為了團(tuán)拜會(huì)的演出，每天既要工作又要彩排，工作的同時(shí)給我?guī)?lái)了很大的樂(lè)趣。我與搭檔們?cè)趫F(tuán)拜會(huì)上的精彩表演，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的贊揚(yáng)，并隨同全體表演人員在正月十四、十五兩天在介休市主要街道為介休市的父老鄉(xiāng)親帶去了歡樂(lè)……
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做是專(zhuān)家，重復(fù)的事情用心做就是贏家，我愿與景區(qū)共成長(zhǎng)，共收獲。
帶著激情，從春天出行，收獲的一定是希望！2014年已經(jīng)開(kāi)始，我將揚(yáng)帆起航，再創(chuàng)佳績(jī)！
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