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平凡之路
2015-02-09
同盛小貸公司
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她沒有轟轟烈烈的事跡，沒有創(chuàng)造驚天動地的業(yè)績，只是認認真真、踏踏實實地履行著自己的職責，默默無聞堅守在自己平凡的崗位上，就像一滴水珠融入大海，又像一棵小草給大地增添了無限生機。她就是同盛小貸公司的信貸員趙小嬌。
2011年12月6日，晉中市凱嘉同盛小額貸款有限公司成立。這是集團公司以煤為主、多元發(fā)展，進軍“金融板塊”的一件大事。隨著企業(yè)的發(fā)展和個人的成長，趙小嬌成為了凱嘉集團第一位信貸員。
勤奮學習 進入角色
進入公司初期，面對從未干過的信貸工作，她首先遇到的問題就是如何適應新的崗位要求、順利開展工作。根據(jù)路董事長提出的“一崗多職，一職多責”，“邊工作、邊學習、邊培訓”的要求，為了盡快進入角色，她利用業(yè)余時間和雙休日，刻苦學習信貸、財務、法律等知識。實際工作中，她虛心向有實踐經(jīng)驗的同事學習，并將學到的理論知識與工作實踐對照，很快就熟練掌握了信貸業(yè)務，成為一名合格的信貸員。
客戶至上 熱情服務
“客戶是我們的衣食父母”，“服務的目的就是讓客戶滿意”。工作中，無論是企業(yè)客戶，還是個人客戶，趙小嬌都能一視同仁，把他們視為親人，在不違背信貸原則的前提下，盡最大努力為他們提供優(yōu)質(zhì)、熱情的服務。
2012年的一天，趙小嬌接待了一位客戶，因急需10萬元購買原材料，咨詢能不能盡快辦理貸款。看到客戶焦急的樣子，她說：“不用急，只要符合貸款條件，我們會盡快辦理。”在與客戶的進一步溝通中得知，如果貸不到款，就不能購買原材料，工廠就會停工。了解這個情況后，趙小嬌和同事當天就趕赴客戶的工廠進行現(xiàn)場調(diào)查，并核實貸款擔保人情況，確認情況屬實后，晚上就為客戶成功發(fā)放了10萬元的保證擔保貸款。這筆貸款，從客戶咨詢到貸款發(fā)放沒有超過24小時。這樣的事例很多，甚至她自己也記不清楚有多少，因為她始終認為這就是她應該做的，這就是她的本職工作。正是她的這種工作態(tài)度贏得了客戶的贊許，也贏得了領導的認可。
任勞任怨 始終如一
趙小嬌始終以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待自己的每一項工作，因小貸公司人少，她除信貸工作外，還負責小貸公司和集團公司人勞、黨群、工會相關處室的業(yè)務對接工作。因工作量大，她經(jīng)常加班，顧不上家里。巨大的工作量，有時她也感到身心疲憊，但是她從不叫苦、從不叫累，始終以一個優(yōu)秀員工的心態(tài)對待每一項工作。在大家的心里，她既是一個小姑娘，又是一位能擔當重任的好同志。
盡管崗位平凡，但她能在平凡中耐得住枯燥，經(jīng)得起考驗，體會著其中的快樂，也為客戶帶來了快樂！既然選擇前行，就無怨無悔！這是趙小嬌的座右銘。她正是以這種理念塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱忱，付出了她的全部真誠！
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