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有業(yè)為安 敬業(yè)為樂
2015-10-10
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張蕾蕾，1986年出生，是張壁旅游公司的一名導(dǎo)游。她每天與古堡相伴，在春來冬去中感觸著歷史的斑駁；與游客同走，在迎來送往中交匯天南海北的穿流，不同的語言腔調(diào)，同樣的故事延展，簡單中卻不乏充實，就這樣度過了六個年頭。六年中，她經(jīng)歷了從青澀到成熟的蛻變，有開心、有委屈、有感動，更有一種對導(dǎo)游職業(yè)的思考與感念。
2008年之前，她是一名旅行社的全陪導(dǎo)游。俗話說，“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)”，全陪導(dǎo)游正是這樣一份美差，天南地北地飛，可以和青山綠水相伴，可以和祖國璀璨文明近距離交流。
2008年6月，倡源煤業(yè)公司招聘后勤服務(wù)人員，職工子弟優(yōu)先錄取。父母把這個好消息告訴了她，作為老義煤人，他們對公司有著深厚的感情，想讓她繼續(xù)傳遞這份情?？粗改傅难凵窈蛢婶W的銀發(fā)，她矛盾了許久，最后說服了自己，走進了公司。
2009年，集團公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，接管了張壁古堡，急需導(dǎo)游，她便加入了張壁古堡團隊，成為了古堡的第一位導(dǎo)游。
工作一段時間后，初到古堡的那份好奇逐漸消退，心情也漸漸歸于平淡。看著朋友圈里原來的同事朋友今天到迪拜明天游泰國，而后來到古堡上班的導(dǎo)游也都換到別的崗位，唯獨她還默默地堅守在導(dǎo)游崗位，每天重復(fù)著昨天的故事，心里難免有些落差，好多次心情跌過了冰點。她也捫心自問過，“這就是夢想中的導(dǎo)游工作嗎？”她的意志開始動搖了。
在不知道如何安放自己內(nèi)心的時候，她想起了楊絳曾說過的一句話：“當(dāng)你的才華撐不起你野心的時候，就是你該讀書的時候。”于是她開始捧起書，讓心沉浸在閱讀的世界里，充實每天的生活。時至今日，她已由一名中文導(dǎo)游升級為中英文雙語導(dǎo)游。
2010年7月，復(fù)旦大學(xué)教授、《百家講壇》著名講師錢文忠到古堡考察，她負責(zé)講解。接到任務(wù)后，張蕾蕾私下竊喜，因為她不光是錢文忠的鐵桿粉絲，更主要的是通過這一機會能將古堡文化介紹給像錢文忠這樣的文化學(xué)者。帶著敬仰出發(fā)，她順利地完成了接待任務(wù)。錢文忠很是欣喜，沒想到小小古堡還有他的粉絲，也對她的講解給予了肯定，并為古堡留下了墨寶。
通過接待，張蕾蕾發(fā)現(xiàn)是古堡這一平臺讓她有機會展示自己的專業(yè)，把古堡文化介紹給更多的人，也只有通過這一平臺才能更好地成長和展示自己。認識到這點后，她之前的那些糾結(jié)蕩然無存。面對一天五六趟的出導(dǎo)及形形色色的游客，無論夸贊還是刁難，她都以積極的心態(tài)去面對。好多次，她都主動幫游客拎包、抱孩子、聯(lián)系酒店、訂票等，遇到年紀大的游客，全程細心照料，直到游客平安滿意地離開景區(qū)。她的努力，換來了游客對古堡的好印象，而她覺得自己再辛苦也值了。
“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。”她喜歡思考學(xué)習(xí)，不斷摸索講解方法技巧，基本做到“因人施講”，尤其公司給了她許多出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，借助這些機會她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了政務(wù)接待等方面的知識，也認識了許多旅游圈內(nèi)的朋友，把對古堡導(dǎo)游職業(yè)的理解提上了一個新的高度。
2012年11月，著名導(dǎo)演馮小剛到張壁古堡為電影《1942》選拍攝地。因為早在同年3月份，馮小剛到古堡考察時就是她給做的講解，這次馮小剛提出由她繼續(xù)講解。而當(dāng)時張蕾蕾已懷孕8個多月，她擔(dān)心自己無法完成，家里人也堅決不同意。她陷入了兩難，一邊是親情，一邊是工作。馮導(dǎo)的到來是宣傳古堡的好時機，通過他會讓更多人關(guān)注古堡。思來想去，她撥通了領(lǐng)導(dǎo)的電話，沒想到領(lǐng)導(dǎo)早已安排好了，派人全程陪同她，一感覺不舒服就及時換崗，她頓時吃了一顆定心丸。掛斷電話的瞬間，她為領(lǐng)導(dǎo)細心周到的照顧流下了感動的眼淚。就這樣，她咬著牙把古堡文化帶給了馮小剛的團隊。而當(dāng)自己回到家時，腳已經(jīng)腫得連鞋都脫不下來了。后來，當(dāng)她聽到張壁古堡被確定為《1942》拍攝地之一的消息后，甭提多高興了。
一分耕耘一分收獲。在追逐夢想的日子里，張蕾蕾考取了國家高級導(dǎo)游證，先后榮獲第一屆、第五屆晉中市導(dǎo)游大賽二等獎，“晉中市金牌導(dǎo)游員”、“晉中市十佳導(dǎo)游員”、“十業(yè)百星”職業(yè)導(dǎo)游女明星，被晉中市授予“青年崗位能手”、“晉中市三八紅旗手”、“晉中市巾幗建功標兵”，但她深知榮譽屬于過去，明天將繼續(xù)努力！
她，六年如一日，在自己平凡的崗位上，享受著付出與收獲的快樂，并追逐著自己的大夢想——把古堡文化不斷地傳播給更多的游客。
這就是一個平凡的小導(dǎo)游，張蕾蕾。
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