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走在成長的路上
2014-03-25
張壁旅游公司 張蕾蕾
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時光流逝，歲月如梭，2014年的春天已經(jīng)到來，轉(zhuǎn)眼間，我來到張壁旅游公司已經(jīng)五年了。
五年前的3月19日，當(dāng)時集團公司剛接手張壁古堡，導(dǎo)游人員稀缺，路董事長來到倡源煤業(yè)公司接見了我們幾位旅游專業(yè)院校畢業(yè)的員工。那也是第一次和路董事長近距離的交流，讓我記憶猶新的是當(dāng)時路董事長說：“你本身就是學(xué)旅游專業(yè)，而且從事過導(dǎo)游工作，相信你的能力是沒問題。只是干導(dǎo)游會很累，你能接受么？”“我能！”我毫不猶豫就脫口而出。就這樣，2009年3月20日，我懷著一顆感恩而激動的心，帶著對旅游事業(yè)十分的熱情來到了張壁從事一線導(dǎo)游工作。
導(dǎo)游是一個景區(qū)最重要的崗位。“祖國山河美不美，全憑導(dǎo)游一張嘴。”旅游景區(qū)形象靠游客來支撐，而游客對景區(qū)是否滿意則是導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的好壞所決定，尤其是導(dǎo)游講解質(zhì)量的好壞。只有我們把張壁講解好，把游客服務(wù)好，贏得良好的口碑，同時播下宣傳的火種才是對公司最好的回報。所以景區(qū)的發(fā)展與導(dǎo)游是息息相關(guān)、密不可分的?？梢哉f導(dǎo)游的形象就是景區(qū)的形象，導(dǎo)游的素質(zhì)就是景區(qū)的素質(zhì)。
因為我對知識充滿渴望，因為我對導(dǎo)游充滿熱愛，因為我很清楚導(dǎo)游對于景區(qū)的重要性。五年來，我堅持學(xué)習(xí)，不斷努力，先后圓滿完成了復(fù)旦大學(xué)教授、《百家講壇》著名講師錢文忠老師，全國人大副委員長、民進中央主席嚴雋琪女士，中央電視臺主持人康輝、王雪純，著名導(dǎo)演馮小剛、知名演員張國立，省委書記袁純清等重要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)者的接待。通過我的講解，他們對古堡文化及相對完整的古遺存給予很高評價。尤其是2010年7月接待錢文忠老師時，對我的講解給予很高評價，并在我的懇請下為張壁古堡留下墨寶，事后還給我專門郵寄了一套他的作品集；2012年3月、11月，我接待導(dǎo)演馮小剛、演員張國立，通過我為他們深入、細致地講解，馮小剛導(dǎo)演敲定古堡作為電影《一九四二》的拍攝地，使全國人民關(guān)注張壁古堡。
一分耕耘，一分收獲。2010年，我榮獲晉中市導(dǎo)游大賽二等獎、晉中市“金牌導(dǎo)游員”稱號，被晉中團市委授予“青年崗位能手”稱號、晉中市婦聯(lián)授予“晉中市三八紅旗手”稱號，晉中市勞動競賽委員會予以記功表彰。今年2月24日，我很榮幸地被晉中市婦聯(lián)評為晉中十業(yè)百星“職業(yè)導(dǎo)游女明星”。 2014年1月17日，山西省旅游局公布了2013年全國高級導(dǎo)游的考試成績，我順利通過了考試，成為介休市唯一的一名高級導(dǎo)游。
這些榮譽激勵我不斷前行。“壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大。”一個新的五年開始了，我愿意以今天為起點進一步提升自己，不斷學(xué)習(xí)完善導(dǎo)游講解內(nèi)容，鉆研業(yè)務(wù)提高導(dǎo)游講解水平，緊跟公司發(fā)展步伐，搞好培訓(xùn)工作，也要學(xué)習(xí)同事們身上的閃光點，同時我也愿意把自己所學(xué)的東西毫不保留地傳授給我的同事們。愿同大家共同進步，共同成長，因為沒有最好的個人，只有最好的團隊。
閑暇時，我喜歡“開小差”，自小就喜歡唱歌、說相聲，這對于我來說絕對是“錦上添花”的事。2010年參加晉中市第一屆導(dǎo)游大賽時，在才藝展示環(huán)節(jié)，我展示了一段自編的小貫口“找導(dǎo)游”，博得了評委老師的認可。今年年初為了團拜會的演出，每天既要工作又要彩排，工作的同時給我?guī)砹撕艽蟮臉啡?。我與搭檔們在團拜會上的精彩表演，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的贊揚，并隨同全體表演人員在正月十四、十五兩天在介休市主要街道為介休市的父老鄉(xiāng)親帶去了歡樂……
簡單的事情重復(fù)做是專家，重復(fù)的事情用心做就是贏家，我愿與景區(qū)共成長，共收獲。
帶著激情，從春天出行，收獲的一定是希望！2014年已經(jīng)開始，我將揚帆起航，再創(chuàng)佳績！
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