企業(yè)文化
凱風(fēng)致遠(yuǎn)，嘉行百年
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有業(yè)為安 敬業(yè)為樂(lè)
2015-10-10
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張蕾蕾，1986年出生，是張壁旅游公司的一名導(dǎo)游。她每天與古堡相伴，在春來(lái)冬去中感觸著歷史的斑駁；與游客同走，在迎來(lái)送往中交匯天南海北的穿流，不同的語(yǔ)言腔調(diào)，同樣的故事延展，簡(jiǎn)單中卻不乏充實(shí)，就這樣度過(guò)了六個(gè)年頭。六年中，她經(jīng)歷了從青澀到成熟的蛻變，有開(kāi)心、有委屈、有感動(dòng)，更有一種對(duì)導(dǎo)游職業(yè)的思考與感念。
2008年之前，她是一名旅行社的全陪導(dǎo)游。俗話說(shuō)，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)”，全陪導(dǎo)游正是這樣一份美差，天南地北地飛，可以和青山綠水相伴，可以和祖國(guó)璀璨文明近距離交流。
2008年6月，倡源煤業(yè)公司招聘后勤服務(wù)人員，職工子弟優(yōu)先錄取。父母把這個(gè)好消息告訴了她，作為老義煤人，他們對(duì)公司有著深厚的感情，想讓她繼續(xù)傳遞這份情。看著父母的眼神和兩鬢的銀發(fā)，她矛盾了許久，最后說(shuō)服了自己，走進(jìn)了公司。
2009年，集團(tuán)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，接管了張壁古堡，急需導(dǎo)游，她便加入了張壁古堡團(tuán)隊(duì)，成為了古堡的第一位導(dǎo)游。
工作一段時(shí)間后，初到古堡的那份好奇逐漸消退，心情也漸漸歸于平淡?？粗笥讶镌瓉?lái)的同事朋友今天到迪拜明天游泰國(guó)，而后來(lái)到古堡上班的導(dǎo)游也都換到別的崗位，唯獨(dú)她還默默地堅(jiān)守在導(dǎo)游崗位，每天重復(fù)著昨天的故事，心里難免有些落差，好多次心情跌過(guò)了冰點(diǎn)。她也捫心自問(wèn)過(guò)，“這就是夢(mèng)想中的導(dǎo)游工作嗎？”她的意志開(kāi)始動(dòng)搖了。
在不知道如何安放自己內(nèi)心的時(shí)候，她想起了楊絳曾說(shuō)過(guò)的一句話：“當(dāng)你的才華撐不起你野心的時(shí)候，就是你該讀書(shū)的時(shí)候。”于是她開(kāi)始捧起書(shū)，讓心沉浸在閱讀的世界里，充實(shí)每天的生活。時(shí)至今日，她已由一名中文導(dǎo)游升級(jí)為中英文雙語(yǔ)導(dǎo)游。
2010年7月，復(fù)旦大學(xué)教授、《百家講壇》著名講師錢文忠到古堡考察，她負(fù)責(zé)講解。接到任務(wù)后，張蕾蕾私下竊喜，因?yàn)樗还馐清X文忠的鐵桿粉絲，更主要的是通過(guò)這一機(jī)會(huì)能將古堡文化介紹給像錢文忠這樣的文化學(xué)者。帶著敬仰出發(fā)，她順利地完成了接待任務(wù)。錢文忠很是欣喜，沒(méi)想到小小古堡還有他的粉絲，也對(duì)她的講解給予了肯定，并為古堡留下了墨寶。
通過(guò)接待，張蕾蕾發(fā)現(xiàn)是古堡這一平臺(tái)讓她有機(jī)會(huì)展示自己的專業(yè)，把古堡文化介紹給更多的人，也只有通過(guò)這一平臺(tái)才能更好地成長(zhǎng)和展示自己。認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后，她之前的那些糾結(jié)蕩然無(wú)存。面對(duì)一天五六趟的出導(dǎo)及形形色色的游客，無(wú)論夸贊還是刁難，她都以積極的心態(tài)去面對(duì)。好多次，她都主動(dòng)幫游客拎包、抱孩子、聯(lián)系酒店、訂票等，遇到年紀(jì)大的游客，全程細(xì)心照料，直到游客平安滿意地離開(kāi)景區(qū)。她的努力，換來(lái)了游客對(duì)古堡的好印象，而她覺(jué)得自己再辛苦也值了。
“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨。”她喜歡思考學(xué)習(xí)，不斷摸索講解方法技巧，基本做到“因人施講”，尤其公司給了她許多出去學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，借助這些機(jī)會(huì)她系統(tǒng)學(xué)習(xí)了政務(wù)接待等方面的知識(shí)，也認(rèn)識(shí)了許多旅游圈內(nèi)的朋友，把對(duì)古堡導(dǎo)游職業(yè)的理解提上了一個(gè)新的高度。
2012年11月，著名導(dǎo)演馮小剛到張壁古堡為電影《1942》選拍攝地。因?yàn)樵缭谕?月份，馮小剛到古堡考察時(shí)就是她給做的講解，這次馮小剛提出由她繼續(xù)講解。而當(dāng)時(shí)張蕾蕾已懷孕8個(gè)多月，她擔(dān)心自己無(wú)法完成，家里人也堅(jiān)決不同意。她陷入了兩難，一邊是親情，一邊是工作。馮導(dǎo)的到來(lái)是宣傳古堡的好時(shí)機(jī)，通過(guò)他會(huì)讓更多人關(guān)注古堡。思來(lái)想去，她撥通了領(lǐng)導(dǎo)的電話，沒(méi)想到領(lǐng)導(dǎo)早已安排好了，派人全程陪同她，一感覺(jué)不舒服就及時(shí)換崗，她頓時(shí)吃了一顆定心丸。掛斷電話的瞬間，她為領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心周到的照顧流下了感動(dòng)的眼淚。就這樣，她咬著牙把古堡文化帶給了馮小剛的團(tuán)隊(duì)。而當(dāng)自己回到家時(shí)，腳已經(jīng)腫得連鞋都脫不下來(lái)了。后來(lái)，當(dāng)她聽(tīng)到張壁古堡被確定為《1942》拍攝地之一的消息后，甭提多高興了。
一分耕耘一分收獲。在追逐夢(mèng)想的日子里，張蕾蕾考取了國(guó)家高級(jí)導(dǎo)游證，先后榮獲第一屆、第五屆晉中市導(dǎo)游大賽二等獎(jiǎng)，“晉中市金牌導(dǎo)游員”、“晉中市十佳導(dǎo)游員”、“十業(yè)百星”職業(yè)導(dǎo)游女明星，被晉中市授予“青年崗位能手”、“晉中市三八紅旗手”、“晉中市巾幗建功標(biāo)兵”，但她深知榮譽(yù)屬于過(guò)去，明天將繼續(xù)努力！
她，六年如一日，在自己平凡的崗位上，享受著付出與收獲的快樂(lè)，并追逐著自己的大夢(mèng)想——把古堡文化不斷地傳播給更多的游客。
這就是一個(gè)平凡的小導(dǎo)游，張蕾蕾。
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